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소비자원 "새벽배송 만족도 쿠팡·SSG닷컴·마켓컬리 순"

김종민 기자

kim9416@tbs.seoul.kr

2021-02-24 06:43

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택배 물류센터
택배 물류센터
  • 새벽에 전날 주문한 상품을 배송해주는 업체들 가운데 쿠팡에 대한 소비자 만족도가 가장 높은 것으로 조사됐습니다.

    한국소비자원은 마켓컬리와 쿠팡, SSG닷컴 등 상위 3개 새벽배송 업체 이용 경험자 천200명을 대상으로 만족도를 조사한 결과 이같이 나타났다고 밝혔습니다.

    지난해 10월 온라인으로 이뤄진 이 조사에서 쿠팡의 종합 만족도는 5점 만점에 3.81점, SSG닷컴은 3.76점, 마켓컬리는 3.72점을 받았습니다.

    새벽 배송 서비스에서 개선이 필요한 점으로는 응답자 중 가장 많은 24.1%가 '과대 포장'을 지적했습니다.

    특히 쿠팡 이용자의 30.8%, 마켓컬리 이용자의 26.5%가 과대포장을 개선사항으로 꼽았습니다.

    <사진=연합뉴스>
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